PHP客服聊天系统源码 ThinkPHP6+Vue3开发 单商户版

系统介绍

PHP客服系统-vue客服聊天系统 v1.0 是一套为单商户场景设计的在线客服解决方案。该系统采用现代化的前后端分离技术栈，后端基于高性能的ThinkPHP6框架与Workerman实时通讯框架，前端则使用Vue3构建，旨在为企业提供稳定、实时且易于定制的网页版客服聊天功能。

核心功能

• 高性能实时通讯：基于Workerman (GateWorker) 开发，支撑高并发实时消息传递，确保客服与访客之间通信的即时性与稳定性

• 客服智能分配：系统支持智能路由策略，访客将优先接入当前空闲的客服，实现高效的会话负载均衡

• 自动化与知识库：内置自动欢迎语、常见问题分组展示功能，并支持客服根据个人或通用知识库快速回复，提升服务效率

• 高度可定制界面：前端支持自定义客服昵称、头像、按钮样式及整体图标，便于与品牌形象保持一致

• 稳定可靠的数据存储：支持本地消息存储，保障聊天记录不丢失；系统架构设计支持分布式部署，满足业务增长需求

技术架构

系统采用ThinkPHP6作为后端业务逻辑与API提供框架，负责用户管理、会话逻辑等。Vue3负责构建交互丰富、响应迅速的前端用户界面与客服工作台。Workerman作为底层Socket服务器，处理WebSocket连接，是实时聊天功能的核心。

适用场景

本系统专为单一公司或品牌（单商户）需要在其官网、电商平台等场景嵌入实时在线客服而设计，适用于电商、教育、服务咨询等多个行业。

部署说明

部署需要准备支持PHP（推荐7.4+）和Composer的环境，并配置Workerman服务。具体步骤通常包括：通过Composer安装ThinkPHP6及依赖、配置前端Vue3环境并构建、启动Workerman的WebSocket服务，最后配置Nginx/Apache进行代理。

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